تلویزیون را روشن می‌کنید و در میان برنامه احتمالاً با تبلیغ آقای فرش روبرو خواهید شد.
وارد وب‌سایت‌های فارسی می‌شوید و در گوشه کنار آنها بنر تبلیغاتی همان فرش‌ها را مشاهده می‌کنید.
به احتمال زیاد در هنگام رانندگی در خیابان بر روی بنرهای بزرگ، روی اتوبوس‌ها، ایستگاه اتوبوس، شبکه‌های اجتماعی و هر جا که پا می‌گذارید، با تبلیغات آقای فرش برخورد می‌کنید.
بله این همان چیزی است که به آن تبلیغات 360 درجه می‌گویند و قطعاً هر کمپین بازاریابی حرفه‌ای از چنین سبکی برای موفقیت خود استفاده خواهد کرد.
در حقیقت یک بازاریاب باهوش از کمپین تبلیغ 360 درجه برای دستیابی به مشتریان بدون توجه به مکان حضور آنان، کمک می‌گیرد.
به طوری که از طریق رسانه‌های چاپی، درون فروشگاهی، دیجیتال و رسانه‌های اجتماعی، مشتری بدون توجه به جایی که باشد،
ارتباط با برند تجارت و محصولات شما را تجربه خواهد کرد.
یک کمپین تبلیغات 360 درجه کل چرخه خرید، از کشف برند تا مراحل ارتباط با مشتری قدیمی را پوشش می‌دهد.
در این مسیر نیز از هر رسانه‌ای مانند تلویزیون، موبایل، وب سایت و شبکه‌های اجتماعی برای ساخت یک استراتژی بازاریابی و برندسازی یکپارچه و منسجم استفاده خواهد شد.
یک کمپین تبلیغ 360 درجه پیام‌های اصلی مورد علاقه مردم و نحوه دریافت آن پیام‌ها را در نظر می‌گیرند.
در نهایت نیز این پیام‌ها را می‌توان در تبلیغات رادیویی، آگهی‌های روزنامه، پست‌ها و تبلیغات فیس بوک، بسته‌بندی‌ها و حتی در قفسه‌های سوپرمارکت‌ها در قالب محصولات جدید مشاهده کرد.
به طور کلی رویکرد بازاریابی و تبلیغات 360 درجه ریشه در فلسفه بازاریابی کل‌نگر دارد و یکی از پرطرف‌دارترین رویکردها در بین برندها در حال حاضر است.
اما بازاریابی 360 درجه و تبلیغات دقیقاً چیست و چگونه می‌توان آن را ساخت؟
تصور کنید در حال تماشای یک بازی فوتبال هستید که تنها 4 نفر از 12 نفر بازیکن یک تیم فوتبال واقعاً در حال بازی بوده و 8 نفر باقی مانده در اطراف ایستاده و تماشا می‌کنند.
دیوانگی است، درسته؟
در حالی که هر بازیکن می‌تواند مجموعه‌ای از مهارت‌ها و قابلیت‌ها را به همراه خود به زمین بیاورد که به نسبت بازیکن دیگر متفاوت است.
بنابراین عدم فعالیت هر یک از افراد تیم به معنی از دست دادن یک فرصت برنده شدن خواهد بود.
همین سناریو در راه اندازی یک کمپین تبلیغات 360 درجه صدق میکند.
در واقع اگر شما تنها از چند روش محدود تبلیغاتی به جای به‌کارگیری تمامی روش‌های مؤثر موجود استفاده می‌کنید، در حال بازی با یک تیم ناقص خواهید بود.
بله همان طور که متوجه شدید، اجرای کمپین‌های بازاریابی دیجیتال به سبک‌های مختلف خود، به منزله استفاده از هر کانال موجود برای داشتن کامل‌ترین تیم است.
در یک کمپین تبلیغ 360 درجه، تمامی کانال‌های رسانه‌ای به عنوان بخشی از یک استراتژی جامع و هدفمند به کار گرفته می‌شوند.
پاس‌های بین زمین، خط دفاعی، خط حمله، چیدمان افراد تیم به همراه مهارت‌های آن افراد، همه و همه با هم موجب موفقیت یک تیم خواهد شد.
به این ترتیب هر کانال رسانه‌ای با ویژگی‌های خاص خود، در مورد هدف تجاری شما عمل کرده و با تلاش تیمی همه جانبه 360 درجه آن هدف را پوشش می‌دهند.
هرچند که برای هر کمپین بازاریابی، باید اهداف از پیش تعیین شده‌ای را داشته باشید، تا بر اساس آن اقدام به انتخاب ترکیب رسانه‌ای مناسب تجارت خود کنید.
ما در این مقاله از وب جوان همراه شما هستیم تا بهترین ترکیب تیم خود را از این عناصر تبلیغاتی پیدا کرده و یک برنده در میان رقبای خود باشید.
امروزه همه چیز در مورد جمع آوری داده‌های ارزشمند و به‌کارگیری صحیح آنها برای تجارت‌هاست.
تنها با جمع آوری داده‌های کلان و بزرگ است که می‌توان رفتار و نیاز مشتریان را شناسایی کرده و بهترین پیام را در تبلیغات 360 درجه خود منتقل کرد.
در حال حاضر جمع آوری همین داده‌هاست که موجب شده موتور جستجوی گوگل، دقیق‌ترین و بهترین پاسخ را به شما نمایش دهد.
تجزیه و تحلیل مکالمات رسانه‌های اجتماعی، جستجوهای وب و ترافیک ورودی تنها چند راه ساده برای کشف فرصت‌های درآمدی هستند.
اما مردم در مورد برند شما چه می‌گویند؟ به چه چیزهای دیگری علاقه دارند؟ وقتی به سایت شما می‌رسند چه کار می‌کنند؟
جمع آوری چنین داده‌هایی به شرکت‌ها این قدرت را می‌دهد که به علایق مشتری واکنش نشان دهند.
به طور مثال تصور کنید که حوزه تجاری شما برند ورزشی بوده و مشتریان آن بیش از هر چیز به دنبال احساس راحتی با محصولات شما هستند.
در مقابل اما شما کمپین تبلیغ 360 درجه‌ای را راه اندازی می‌کنید که درباره تنوع بالای محصولات صحبت میکند، آیا نتیجه خواهید گرفت؟
طبیعتاً نه آن طور که انتظار داشتید!
در واقع بینش به دست آمده از تجزیه و تحلیل داده‌ها، کمبود بازخوردها را در استراتژی تبدیل کاهش می‌دهد.
بنابراین با داده‌های بزرگ و تفسیر هوشمندانه از آن داده‌ها، شرکت‌ها می‌توانند پیام‌های مناسب را در مکان، زمان و دستگاه مناسب ارائه دهند.
یک کمپین تبلیغات 360 درجه شامل انواع روش‌های دیجیتالی، برنامه‌های موبایل، تلویزیون و شبکه‌های اجتماعی است.
همچنین با ورود فناوری‌های جدید، بازاریابان باید آنها را به کمپین‌های قبلی خود اضافه کنند.
از سوی دیگر، از آنجایی که در طول زمان شرکت‌ها داده‌های بیشتری را دریافت خواهند کرد،
پس باید در مورد تجزیه و تحلیل آن هوشمندانه‌تر عمل کرده تا بازدهی را افزایش دهند.
امروزه فضای تجارت‌ها بیش از پیش رقابتی شده است و با توجه به امکاناتی چون اینترنت، مردم می‌توانند تنها با چند کلیک در گوگل گزینه‌های دیگری را به جای شرکت شما انتخاب کنند.
همین امر موجب شده که امر بازاریابی و تبلیغات دیجیتال رنگ و بوی قوی‌تری را به خود بگیرند.
بنابراین اگر خواهان رشد و رقابت در عرصه دیجیتال امروزی هستید، باید به نوعی شرکت خود را در میان رقبا برجسته‌تر کنید.
شاید بتوان همین موضوع را دلیلی محکم بر ضرورت استفاده از کمپین تبلیغ دیجیتال معرفی کرد.
اما به همین جا محدود نخواهد شد!
تصور کنید که صاحب برند ریبوک با محوریت تولید کفش هستید که تمام دنیا شما را برای عرضه کفش ورزشی می‌شناسند.
حال چنانچه بخواهید لباس ورزشی را به خط تولید خود اضافه کنید، قطعاً به شرایطی نیاز خواهید داشت که موقعیت خود را در ذهن مشتریان و افراد دیگر تغییر دهید.
بنابراین تنها با انتشار یک آگهی تلویزیونی ساده یا یک پست در شبکه‌های اجتماعی مردم متوجه این تغییر عظیم و محصولات جدید نخواهند شد.
در این جا است که به کار گیری یک استراتژی تبلیغات 360 درجه متناسب با موقعیت فعلی و اهداف شما می‌تواند به طور کلی دیدگاه بازار هدف را متحول کند.
کاربرد دیگر این نوع از تبلیغات زمانی است که می‌خواهید موقعیت یک محصول با عملکرد ضعیف را مجدداً احیا کنید.
این روش معمولاً به این دلیل انجام می شود که شرکت مذکور برای مدت طولانی بر بازاریابی محصول تمرکز نکرده است،
در نتیجه با راه اندازی یک کمپین بازاریابی 360 درجه دوباره بر سر زبان‌ها خواهد افتاد.
در نتیجه می‌توان با کمک تبلیغات گسترده ذکر شده صرف نظر از انجام فروشی محدود، اقدام به انجام عملیات‌های خاصی چون برند سازی کنید.
ایده راه اندازی یک کمپین تبلیغ 360 درجه بسیار فراتر از یک بازاریابی و یا یک تبلیغ “رسانه‌ای” ساده است.
در حقیقت تدوین چنین کمپینی این شامل استفاده از هر عنصر آمیخته با تبلیغات است که برای برقراری ارتباط بین پیام مشخص شده و مخاطبان هدف طراحی شده است.
به این ترتیب یک کمپین تبلیغاتی موفق بر روی ایجاد تعامل یک برند با مخاطب هدف متمرکز خواهد بود.
برای راه اندازی چنین کمپینی ما 5 گام کلیدی را به شما پیشنهاد می‌دهیم که با پیاده سازی آنها، مسیر موفق‌تری در اختیار داشته باشید.
فرض کنید که شما برای یک تور مسافرتی، تبلیغات 360 درجه را با شعار “تعطیلات رؤیایی” راه اندازی کرده‌اید.
اما هنگامی که کاربران مشابه این عبارت را در اینترنت جستجو می‌کنند با نتایجی چون سریال تعطیلات رؤیایی روبرو خواهند شد که هیچ نزدیکی با آژانس مسافرتی شما ندارد.
همچنین شما هیچ صفحه وب سایتی را در اختیار ندارید که به این کلمه کلیدی پرداخته باشد.
چه اتفاقی می‌افتد؟ بله تمام زحمات و سرمایه گذاری شما به نفع سریال مذکور تمام شده و کاربران کمپین شما را فراموش خواهند کرد.
در نتیجه می‌توان گفت که اولین گام در طرح راه اندازی کمپین تبلیغ 360 درجه شناخت مخاطبین خود و محل ایجاد این ارتباط تبلیغاتی با آن‌هاست.
اگر هنوز شما صفحه‌ای را با کلمه کلیدی شعار تبلیغاتی خود در صفحه اول گوگل ندارید، چگونه انتظار دارید که آنها شما را در اینترنت پیدا کنند؟
پس چنانچه شما اقدامات کمپین خود را بر روی فرضیات و داده‌های برنامه ریزی نشده بنا کنید، ریسک بزرگی را متحمل خواهید شد.
برای شناخت مخاطبان هدف خود کافی است تا تحقیقات کاملی را در حوزه‌های تبلیغاتی مختلف انجام داده تا بینش‌های مبتنی بر داده را در اختیار شما قرار دهد.
می‌توانید تحقیق کنید، مصاحبه، نظرسنجی یا یک سفر میدانی انجام دهید.
ممکن است مرحله وقت گیری به نظر برسد، اما به یاد داشته باشید که تبلیغات 360 درجه را بر اساس این داده‌ها ایجاد خواهید کرد.
پس اگر آن را به طور مؤثر انجام دهید، کمک میکند تا کسب و کار خود را در مسیر درست به جلو ببرید.
به طور مثال برای تبلیغات در اینستاگرام، با تجزیه و تحلیل عمیق فالوورهای خود، می‌توان متوجه شد که مخاطبان شما چه زمانی آنلاین هستند.
همچنین ویژگی‌ها و علایق آنها را شناسایی کرده و مطابق با نیاز آنان کمپینی را راه اندازی می‌کنید.
قبلاً اشاره کرده‌ایم که یک کمپین تبلیغات 360 درجه، عملکردی منسجم و متمرکز بر روی یک هدف خاص دارد.
یعنی اگر تبلیغات وب سایت شما به یک شعار تبلیغاتی خاص اشاره دارد و تبلیغات تلویزیونی به شعاری دیگر، این دو با یکدیگر همسو و هم هدف نیستند.
چرا که عملکرد یک کمپین موفق با تعیین هدفی خاص شروع شده و تمام ارکان تبلیغاتی برای رساندن آن پیام در ذهن مخاطب عمل می‌کنند.
به این ترتیب برای ساختار هر کمپین، هدف کلی آن مانند یک کمپین کلی برای معرفی شرکت، راه اندازی محصول جدید یا تغییر موقعیت یک محصول را مشخص کنید.
همچنین بخوانید : مجری تبلیغات اینترنتی کیست
چیزی از قیف خرید یا نقشه سفر مشتری شنیده‌اید؟
این موارد قطعاً از اساسی‌ترین مراحل پیاده سازی کمپین تبلیغ 360 درجه خواهند بود چرا که ممکن است به طور مثال با توجه به محل سفر خریدار، نقطه تماس شما با وی تغییر کند.
یعنی اگر تبلیغ شما یک تبلیغ چاپی در روزنامه است نمی‌توان تبلیغی با مضمون کلیک بر روی لینک خاصی را طراحی کرد.
یا اگر کاربر در حال جمع آوری اطلاعات درباره یک محصول است، نمی‌توان بلافاصله وی را دعوت به خرید کرد.
در واقع در نقشه سفر مشتری می‌توان جزئیات دقیقی از شرایط مکانی فرد در آن لحظه، دیدگاه وی، آمادگی انجام اقدامات و… را مورد تجزیه و تحلیل قرار داد.
پس اگر می‌خواهید آگاهی از برند خود را افزایش دهید، ارسال ایمیل به مشتریان فعلی خود چندان منطقی نخواهد بود.
در عوض شما باید با تولید محتوای تبلیغاتی که علاقه آنها را برمی انگیزد با مشتریان بالقوه جدید ارتباط برقرار کنید.
همچنین اگر می‌خواهید فروش خود را افزایش دهید، باید تبلیغاتی را عرضه کنید که برای مخاطبانی قبلی شما انگیزه یک اقدام جدید را ایجاد کند.
به این ترتیب با در نظر گرفتن سفر مشتری، تبلیغات 360 درجه خود را همچون یک پازل در نظر بگیرید که هر یک بخشی از این نقشه را ارائه خواهد کرد.
پس باید همه انواع تبلیغات با هم هماهنگ شوند تا یک کل واحد را تشکیل دهند.
چنین روشی به شما این امکان را می دهد که در زمان مناسب با محتوای تبلیغاتی مناسب در یک پلتفرم مناسب به مخاطبان مناسب دست پیدا کنید.
به هیچ وجه نمی‌توان یک پازلی را کامل کرد که هر بخش آن مربوط به تصویری متفاوت از بخش دیگر است.
داشتن یک هدف و انسجام همان چیزی است که از ابتدا برای راه اندازی کمپین تبلیغ 360 درجه بر آن تاکید فراوان کرده‌ایم.
اگرچه برای هر مرحله باید از تاکتیک‌ها و ترکیب‌های بازاریابی و تبلیغاتی متفاوتی استفاده کنید،
اما برای درک برند شما مهم است که یک روش و هدف ثابتی را در اختیار داشته باشید.
در حقیقت پیام‌های شما در هر تبلیغ باید با یکدیگر سازگار باشند.
ترکیب تبلیغات شما در این مرحله نقش مهمی ایفا میکند، شاید ساده‌ترین ترکیب را بتوان ترکیب متناسبی مربوط به قیمت، محصول، تبلیغات و مکان تبلیغات با همخوانی با یکدیگر دانست.
در ادامه نیز موارد دیگری مانند بسته بندی، موقعیت، افراد، سیاست تجاری را می‌توان عناصر اساسی در ماندگاری یک برند در ذهن مخاطب معرفی کرد.
بنابراین اگر ترکیب تبلیغاتی و استراتژی بازاریابی مشخصی ندارید، ایجاد یک کمپین تبلیغات 360 درجه منسجم چالش برانگیز خواهد بود.
هدف اصلی از راه اندازی هر نوع کمپین بازاریابی و تبلیغاتی ایجاد ماندگاری در ذهن مخاطبان و فروش بیشتر است.
چنین هدفی با استراتژی‌های پیاده سازی کمپین تبلیغ 360 درجه قابل دسترس خواهد بود.
به طور مثال در نظر بگیرید که تبلیغات بیرونی شما روی بیلبوردها توجه مشتریان بالقوه را مطابق با نیازهای آنها جلب کرده است.
سپس هنگام گشت و گذار در شبکه‌های اجتماعی، دوباره در توییتر، اینستاگرام، تلگرام و… با برند شما برخورد خواهند کرد. در نهایت نیز در حین انجام تحقیقات آنلاین در مورد نیازهای خود، با نام تجاری شما در وبلاگ بررسی محصول مواجه می‌شوند.
ایجاد یک تجربه بازاریابی کامل با استفاده از استراتژی تبلیغات 360 درجه کمک میکند تا مخاطبین شما حس کنند که در همه جا حضور دارید.
همچنین در این استراتژی، مهم است که همه کانال‌های ارتباطی خود را به هم متصل کنید تا در نهایت به هدایت مخاطبین در سفر خرید به هدف اصلی منجر شود.
تبلیغات 360 درجه، به کمپین‌های تبلیغاتی گویند که شامل تبلیغات دیجیتال و تبلیغات محیطی می‌شود و برای کل تبلیغات، استراتژی خاصی با یک شعار خاص ساخته می‌شود.
برای اجرای یک کمپین تبلیغاتی 360 درجه بی عیب و نقص باید 5 گام اولیه و مستحکم این کمپین را بدانید که شامل 1.شناخت مخاطب هدف خود، 2.تعیین هدف کمپین تبلیغاتی خود، 3.شناسایی موقعیت خود در سفر مشتری، 4.داشتن انسجام و 5.ایجاد یک تجربه بازاریابی کامل می‌شود. ما در این مقاله به بررسی تمام این 5 گام پرداخته‌ایم.
