قیف فروش یا قیف بازاریابی چیست ؟ مراحل قیف فروش در بازاریابی دیجیتال

قیف فروش یا قیف بازاریابی چیست ؟ مراحل قیف فروش در بازاریابی دیجیتال

قیف فروش یا قیف بازاریابی چیست ؟ مراحل قیف فروش در بازاریابی دیجیتال

در صنعت بازاریابی دیجیتال ، قیف فروش یکی از مفاهیم اصلی است که می تواند تجارت شما را از یک برند ناشناخته به یک بازاریابی چند صد میلیونی برساند.
بنابراین اگر می خواهید کسب و کار خود را در کوتاه ترین زمان از صفر به 100 برسانید ، باید بدانید که sales funnel چیست و چگونه کار میکند.
اصلا تا به حال این اصلاح را شنیده بودید؟ میدانستید که برخی از بازاریابان و شرکت ها آموزش های حرفه ای در این زمینه ارائه میکنند؟

با توجه به اهمیت این مبحث در دیجیتال مارکتینگ، ما در مجموعه وب جوان تصمیم گرفتیم که پستی را در مورد قیف فروش،
اهمیت و نحوه عملکرد آن را توضیح دهیم.
هنوز بسیاری افراد هستند که با شنیدن این اصطلاح با تردید میپرسید: “قیف بازاریابی چیست”؟
با ما همراه باشید تا sales funnel را با جزئیات کامل بررسی کنیم و ببینیم چگونه این مفهوم بازاریابی می تواند به شما در دستیابی به اهداف تجاری شما کمک کند.

کافیست فقط یک قیف در دنیای واقعی را تصور کنید!
مقداری ماده را از بالای قیف می ریزیم که به سمت یک نقطه کوچکتر سرازیر و جمعه می شود.
در بازاریابی دیجیتالی هم، چیزی مشابه این عمل اتفاق می افتد.
به عنوان مثال در بالای قیف فروش شما افرادی زیادی هستند که با تجارت شما از طریق روش های مختلفی روبرو میشوند.
اما بر خلاف یک قیف واقعی، اکثر آنهایی که وارد فیلتر قیف میشوند، بدون خرید محصولات یا خدمات شما ،قیف را ترک میکنند.

در نتیجه وقتی sales funnel تجارت خود را به درستی بهینه کنید، افراد بیشتری این مسیر را از ابتدا تا انتها تکمیل می‌کنند.
چرا که با طراحی اصولی قیف به نحو احسن مخاطبین را جذب کرده و به آن ها خدمت میکند.

قیف فروش یا قیف بازاریابی چیست و چه مراحلی دارد ؟ | وب جوان

تعریف sales funnel با یک مثال :

بگذاریم با یک مثال تعریف ملموس تری قیف بازاریابی را برایتان توضیح دهیم.
فرض کنید ، قیف فروش نشان دهنده سفری است که مشتریان احتمالی شما از مرحله “این خدمات خوب است” تا “من آماده خرید/ثبت نام هستم” طی میکنند.
بدیهی است که مراحل خاصی از مسیر کشف اولیه تجارت شما توسط کاربران تا خرید نهایی آنها طی خواهد شد.
این مراحل نیز معمولاً در سه بخش به عنوان بالا ، وسط و انتهای قیف شناخته می شوند.

البته مراحل sales funnel بسته به مدل فروش و سبک تجارت شما می تواند متفاوت باشد.
اما میتوان گفت،به طور کلی قیف بازاریابی نشان دهنده گام هایی است که شخص باید برای مشتری شدن انجام دهد.

در اینجا یک مثال بسیار ساده از قیف فروش آورده شده است.

به طور مثال اگر شما صاحب تجارت خرده فروشی مانند پوشاک در یک فروشگاه فیزیکی هستید،
کسانی که از مقابل ویترین فروشگاهتان گذر میکنند، کاربران بالای قیف هستند.
در مرحله بعدی قیف ممکن است که توجه برخی از افراد به فروشگاه شما جلب شده و وارد آن شوند.
بنابراین درصد معینی از افرادی که وارد فروشگاه شما شده اند ، لباس های بیشتری را دیده و بررسی میکنند.

در نهایت نیز، بخشی از آن ها به سمت مرحله بعدی از sales funnel حرکت خواهند کرد.
یعنی ممکن است که یکی از آنها محصولی را انتخاب کرده، پرو و سپس تصمیم به خرید آن میگیرد.
با توجه به مراحل ذکر شده ، فروشگاه و یا تجارتی موفق تر میباشد که قیف بازاریابی کسب و کار آن بازدهی بیشتری را به همراه داشته باشد.

بیشتر بخوانید : دیجیتال مارکتینگ چیست ؟

قیف فروش یا قیف بازاریابی چیست و چه مراحلی دارد ؟ | وب جوان

چرا داشتن قیف بازاریابی مهم است؟

شما به عنوان صاحب یک کسب و کار ، مسئول داشتن بینشی بزرگتر برای گسترش تجارت خود هستید.
یعنی وظیفه شما توسعه و مدیریت استراتژی های کلی کسب و کار از توسعه محصول گرفته تا نحوه فروش و بازاریابی میباشد.
همچنین ممکن است غالباً در شرایطی قرار بگیرید که ایده های تجاری منحصر به فردی به ذهن شما خطور کند،
در نتیجه از انگیزه بالایی برای شروع سریع ایده های خیره کننده خود برخوردار هستید.

اما همانطور که میدانید صرفا داشتن یک ایده عالی یا انرژی و انگیزه زیاد برای پیشرفت واقعی کسب و کارتان کافی نیست.
در واقع برای موفقیت باید ترفندهای کاربردی یک تجارت موفق را درک کنید.
قیف فروش یکی از آن ترفندهایی است که می تواند رشد شما را به صورت سیستماتیک افزایش داده و مسیری دقیق پیش پایتان بگذارد.

آیا فروش باعث رشد کسب و کار نمی شود؟

ممکن است شما یک نوع نرم افزار درجه یک را توسعه داده باشید، اما نمیدانید که چطور تجارت خود را توسعه دهید یا نرم افزا را بفروشید.
بنابراین علاوه بر فروش باید برای پیشرفت هرچه بیشتر، دائماً خود را با محیط کسب و کار و نیازهای جدید مشتریان تغییر دهید.
اینجاست که برای پیشبرد فروش، مشاغل به sales funnel متکی هستند تا مسیری را که مشتریان در پیش گرفته اند نشان دهد.

قیف فروش یا قیف بازاریابی چیست و چه مراحلی دارد ؟ | وب جوان

سه دلیل برای ایجاد قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ

1.ایجاد رهبری و روابط سیستماتیک

من صاحبان مشاغل زیادی را دیده ام که کاملاً به بازاریابی امیدوارانه تکیه می کنند!
آیا تا به حال نشنیده اید که بازاریابی امیدوارانه چیست؟
این بدان معناست که منتظر تعریف های دهان به دهان باشید یا با افراد تصادفی صحبت کنید،
به این امید که تجارت شما را دیده و نسبت به آن میل و رقبت نشان دهند.

صاحبان این نوع کسب و کار هرگز از کسی نمیخواهند که برای آن ها اقدامی انجام دهند یا حاضر به پرداخت هزینه برای داشتن یک استراتژی موفق نیستند.
در نهایت نیز، آنها به طرز فجیعی شکست می خورند زیرا برنامه ای مدون برای هدایت کسب و کارشان و ایجاد روابط با افراد مناسب را ندارند.

اما یک قیف فروش میتواند در ایجاد سرنخ های جدیدی با هزینه و زمان مقرون به صرفه کمک کند.
هنگامی که یک قیف بازاریابی برای خود میسازید ،میدانید چه کسی در بالا ، میانه و پایین مسیر قرار دارد،
سپس با توجه به موقعیت احتمالی مشتری در قیف، میتوانید پاسخ مناسب را ارائه دهید.
بنابراین کل این فرآیند راهی برای ایجاد سرنخ و روابط طولانی مدت با مخاطبان است.

قیف فروش یا قیف بازاریابی چیست و چه مراحلی دارد ؟ | وب جوان

2. تبدیل کاربران به مشتریان خریدار

میتوان گفت که sales funnel یک استراتژی اثبات شده برای تبدیل کاربران سرد به یک مخاطب گرم و مشتریان خریدار است.
چرا این روش اینقدر موثر است؟
زیرا به تیم فروش شما بینش ارزشمندی در مورد فرآیند تفکر، مشکلات، چالش ها و تصمیمات مشتریان احتمالی شما میدهد.
می دانید چرا 79 درصد از مشتریان بازاریابی شده هرگز به مشتریان پولی تبدیل نمی شوند؟
عمدتا به این دلیل است که مشاغل سیستم مشخصی ندارند که به آنها بگوید چشم انداز آنها در هر مرحله از سفر خرید چگونه است.

3.ایجاد پیامی مختص به هر کاربر

مثالی که از فروشگاه لباس فروشی در ابتدای مقاله گفته شد را به خاطر دارید ؟

شما نمی توانید یک پیام واحد را در هر مرحله از فرآیند عادی خرید برای همه مخاطبان خود ایجاد کنید.
فرض کنید شما دو مدل کاربر را در مقابل خود دارید.
یکی به تازگی از وب سایت شما بازدید کرده و با محتوای شما ارتباط برقرار کرده و دیگری برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد کسب و کار شما با شما تماس گرفته است.

بیشتر بدانید : طراحی سایت وردپرس

آیا فکر می کنید انتقال یک مدل پیام برای هر دو آنان جوابگو است؟
فکر نمی کنم!

در واقع قیف فروش به شما کمک میکند تا پیام مناسب را به افراد مناسب،در زمان مناسب منتقل کنید.
نمایندگان فروش موفق با بهترین عملکرد، نیازهای مشتریان بالقوه را در مرحله در نظر گرفته و سپس پیامی مطابق آن ارائه می دهند.
برای درک بیشتر این مفهوم ، بیایید به درک نحوه عملکرد قیف بازاریابی بپردازیم.

قیف فروش یا قیف بازاریابی چیست و چه مراحلی دارد ؟ | وب جوان

یک sales funnel چگونه عمل می کند ؟

در حالی که هر کسب و کاری روش مدیریت فروش مخصوص به خود را دارد ،
ما به طور کلی یک قیف فروش را در چهار مرحله مختلف آگاهی دهی، ایجاد علاقه، تصمیم گیری و اقدام تقسیم بندی میکنم.

همانطور که میدانید که sales funnel ، مانند قیف واقعی، از بالا پهن ترین و در پایین به بخشی باریک میرسد.
به این معنی که افراد واجد شرایط از هر مرحله برگزیده و وارد مرحله بعدی میشوند، در مقابل کاربرانی که مناسب محصولات یا خدمات شما نیستند حذف خواهند شد.

قیف فروش یا قیف بازاریابی چیست و چه مراحلی دارد ؟ | وب جوان

مراحلی که یک کاربر در قیف بازاریابی طی میکند :

مرحله کشف یا آگاه

در مرحله آگاهی ،مشتری ممکن است متوجه شود که با مسئله ای روبروست که نیاز به راه حل دارد.
اما این شخص هنوز در تلاش برای شناسایی چالش خود میباشد!
به طوری که می تواند سوالات زیادی در مورد مشکل خود و چگونگی حل آن از خدمات تجارت شما داشته باشد.
در این مرحله، آنها باید به دنبال منابعی باشند که بتواند آنها را در مورد مشکل آموزش دهد.

اینجاست که تولید محتوا اضافی و آموزشی در بازاریابی دیجیتالی شما مفید واقع خواهد شد.
شما باید محتوایی در مورد محصولات یا خدمات خود داشته باشید که مشتری احتمالی می تواند در وب یا رسانه های اجتماعی به دنبال آن است.

بیشتر بخوانید : تولید محتوا چیست و چگونه باید تولید محتوا کنیم

اگر شما مربی انگیزشی-روانشناسی هستید ،میتوانید محتوایی با این مضمون مطرح کنید : هدف و جهت زندگی من چیست؟
یا اگر تشک طبی می فروشید ،ممکن است در مرحله ایجاد آگاهی برای مشتریان خود بپرسید : چرا با کمردرد از خواب بیدار می شوم؟

بنابراین ، در بالای قیف فروش، مخاطبان شما به اطلاعات نیاز دارند تا بتوانند مشکلات خود را درک کرده و سوالات مورد نیازشان را بپرسند.
کار شما در این مرحله باید تولید محتوایی باشد که آنها را در مورد چالش ها یا مشکلاتشان آموزش دهد.
این راهی است که شما مشتریان بالقوه دست نخورده را به کاربرانی کنجکاو بدل کرده و آنها را یک قدم از sales funnel پایین میبرید.

مرحله ایجاد علاقه

در این مرحله ،مشتریان احتمالی شما مشکل خود را درک کرده و چیزی ابتدایی در مورد تجارت شما میدانند، اما آنها خواهان اطلاعات بیشتری هستند.
درواقع هنوز آمادگی خرید یا استفاده از محصولات شما را نداشته و به دنبال راه حل های احتمالی خود هستند.
چرا که معمولا مردم برای حل مشکلاتشان تمامی جوانب ، راه حل ها و روش های مختلف را در نظر میگیرند.

به عنوان مثال ، کاربران از این که باید برای درد کمر خود کاری انجام دهند مطمئن اند،
اما مطمئن نیستند که تشک های شما محصول مناسبی برای خرید میباشند یا خیر!
به عبارت دیگر ،در این بخش قیف فروش به جای ارزیابی ارائه دهندگان راه حل،به دنبال انواع راه حل هستند.
اینجاست که به محتوایی نیاز دارید که نشان دهد چگونه تشک شما می تواند به آنها در رفع کمردرد کمک کرده و چرا باید آن را بخرند.

قیف فروش یا قیف بازاریابی چیست و چه مراحلی دارد ؟ | وب جوان

مرحله تصمیم گیری

در این مرحله از sales funnel است که مشتریان بالقوه شما آماده خرید هستند!
اکنون مشتریان بالقوه در انتهای قیف بازاریابی بوده و همه چیز را درباره مشکل و راه حلهای احتمالی خود میدانند.
مهمتر از همه، آنها آماده خرید و انتخاب کسب و کار شما به عنوان راه حل مناسب خود هستند.
سوالات مشتریان در این مرحله بیشتر فروشنده محور است.

بنابراین زمان آن است که بهترین پیشنهادات خود را برای جذب مخاطبین ارائه دهید.
عوامل کوچکی مانند ارسال رایگان ، محصول پاشانتیون یا تخفیف می تواند پیشنهادات شما را از رقبای کسب و کارتان متمایز کند.
در هر حال باید آن را آنقدر جذاب کنید که بازدیدکنندگان یا مخاطبان وب سایت شما برای مشتری شدن شما عجله کنند.

مرحله عمل

در انتهای یک قیف فروش موفق، افراد اقدام به خرید محصولات و خدمات می کنند.
در نتیجه چنانچه مسیر درستی را پیش رفته باشید ،آنها محصولات یا خدمات شما را خریداری خواهند کرد.
حال اگر به دنبال موفقیت بیشتری هستید،در این مرحله، به فکر تبدیل یک خرید به پنج یا ده خرید باشید.

حتی اگر از خرید نهایی منصرف شدند، تلاش کنید به شیوه های مختلف مانند پیام های تبلیغاتی یا دیگر روش های دیجیتال مارکتینگ در چشم آن ها باید.
همچنین ، مطمئن شوید که بهترین روش و خدمات را برای کاربران را ایجاد کرده اید تا ایده آل ترین چیزی که آن ها دیده اند تنها شما باشید.

بسیار مهم است که تعامل خود را با مشتریان بیشتر کرده و آنها را تشویق به ایجاد بازخورد کنید.
به طور مثال از آن ها بخواهید که در نظرسنجی وب سایت شما شرکت کنند یا با دادن امتیاز به خدمات شما، میزان رضایت خود را نشان دهند.
از سویی وقتی شخصی محصولاتتان را خریداری میکند این پایان داستان نمیباشد.
چرا که می توان با روش های چون تخفیف برای خرید بعدی، یا پیشنهاد محصولات مورد علاقه شان،
یک مشتری را به مشتری تکراری و حامی نام تجاری خود تبدیل کرد.

اشتراک گذاری این مقاله

ارسال نظر

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

جستجو در وب جوان


دسته بندی


آخرین مطالب وب جوان


برچسب ها