با گسترش روز افزون استفاده از برنامههایی مانند اینستاگرام، آموزش نحوه استفاده و آنالیز این برنامهها نیز مورد توجه قرار گرفته است.
یکی از اصلیترین سؤالهای این حوزه با عنوان تفاوت Reach و impression مطرح میشود که بسیاری هنوز تفاوت کلی و جزئی این دو ویژگی را نمیدانند.
بنابراین ما اینجا هستیم تا به شما بگوییم که تفاوت ریچ و ایمپرشن در اینستاگرام و سایر برنامههای مشابه چیست؟ به کدام یک باید توجه کرد؟
و همچنین بیاموزیم که این اصطلاحات نو ظهور در بازاریابی رسانههای اجتماعی ما چه معنایی دارند.
قطعاً شما هم با وجود انواعی از پیجهای اینستاگرامی موفق و پردرآمد به این فکر افتادهاید که باید در استراتژی بازاریابی شبکههای اجتماعی خود روی چه چیزی تمرکز کرد تا به موفقیت رسید.
آیا میزان رشد Reach حائز اهمیت است و یا باید به impression توجه بیشتری کرد؟
ما به شما میگوییم که برای داشتن یک کمپین بازاریابی موفق در اینستاگرام، توجه به تمامی موارد موجود مهم است.
هر چند گاهی اوقات، ممکن است بنا بر نوع استراتژی رسانههای اجتماعی خود، یکی را بر دیگری ترجیح دهید.
در نتیجه باید درباره تفاوت Reach و impression اطلاعات کافی داشته باشید تا بهترین عملکرد را ارائه کنید.
در حالی که در بررسی تفاوت ریچ و ایمپرشن، اغلب آنها با هم گروه بندی میشوند اما هر دوی این معیارهای رسانههای اجتماعی تعاریف خاص خود را دارند.
پس هر دو تأثیر قابل توجهی بر تعامل کلی در رسانههای اجتماعی، نتایج جستجو و آگاهی از برند شما خواهند داشت.
حال که فهمیدیم این دو مقوله با یکدیگر متفاوتاند، حتماً کنجکاو هستید که بدانید تفاوت آنها در چه چیزهایی است؟
در این مقاله از وب جوان همراه ما باشید تا تفاوت ریچ و ایمپرشن در اینستاگرام را دریابید.
برای درک تفاوت Reach و impression ، بیایید نگاهی به استفاده خود از محتوای موجود در اینستاگرام بی اندازیم.
به طور مثال ممکن است در بخش اکسپلور اینستاگرام شما صداها و هزاران عکس و ویدئو به طور روزانه منتشر شود که شما تنها روی چند مورد نسبتاً جذاب کلیک خواهید کرد.
در این نقطه است که تفاوت ریچ و ایمپرشن نمایان میشود.
در حقیقت هنگامی که شما به محتوای موجود در یک شبکه اجتماعی نگاه میکنید، به منزله Reach برداشت خواهد شد.
به عبارت دیگر ریچ به ترغیب کاربران آن شبکه جهت کلیک بر روی محتوای موجود اطلاق میشود.
در مقابل اما impressions به تعداد کل دفعاتی که کاربران در معرض محتوای شما در رسانه های اجتماعی قرار گرفته اند، اشاره دارد.
به این معنا که ایمپرشن درگیر شدن محتوای یک صفحه با کاربران را اندازه گیری نمیکند، بلکه تنها قرار گرفتن آن محتوا در مقابل کاربران را اعلام میکند.
به عنوان مثال، اگر پست اینستاگرام شما 400 بار در این پلتفرم به نمایش دربیاید، تعداد بازدیدهای شما 400 بار خواهد بود.
از این تعداد، اگر 150 نفر روی پست شما کلیک کنند، میزان ریچ آن به 150 خواهد رسید.
در واقع این روند یک سناریوی معمول است که درک تفاوت ریچ و ایمپرشن در اینستاگرام را آسان میکند.
به طوری که در یک سناریوی ایده آل، همه دنبال کنندگان شبکههای اجتماعی شما هر یک از پستهای شما را دیده و روی آن کلیک میکنند.
اما همیشه اینطور نیست.
یعنی شاید در نگاه اول هر دو این معیارها مشابه باشند، اما در مورد هدف قرار دادن مخاطبان، تفاوت دارند.
پس به طور کلی impressions ها همیشه بالاتر از میزان Reach شما خواهد بود.
علاوه بر آن تعداد impressions های شما میتواند گاهی به تعداد فالوورهای اینستاگرامتان نزدیک باشد، به خصوص اگر محتوای شما مدت زیادی باشد که پست شده است.
حال که تا حدودی با تفاوت Reach و impression آشنا شدیم، بیاید به مسائل مهمتری حول این دو معیار بپردازیم.
یعنی زمانی که میخواهید میزان موفقیت خود در دستیابی به استراتژی بازاریابی اینستاگرام پیاده سازی شده را بررسی کنید، کدام معیار برای استراتژی بازاریابی رسانههای اجتماعی شما مهمتر است؟
این قطعاً سؤال مهمی است!
اما نمیتوان هیچ پاسخ مستقیم و یکسانی را ارائه کرد چرا که همه این آنالیزها به اهداف استراتژی بازاریابی شما بستگی خواهد داشت.
به طور مثال اگر میخواهید به طور مداوم تبلیغات کمپین رسانههای اجتماعی خود را دنبال کنید، باید روی impression تمرکز کنید.
زیرا این ویژگی، به روز رسانی لحظه به لحظهای را در اختیار شما میگذارد که کمک میکند تا نحوه پاسخ کاربران در پلتفرمهای مختلف رسانههای اجتماعی به تبلیغات خود را مورد سنجش قرار دهید.
پس اگر میزان پاسخی که از مخاطبان هدف خود دریافت میکنید سرد و ناامیدکننده است، باید محتوا یا مخاطب هدف را تغییر دهید.
به طور مشابه با توجه به تفاوت ریچ و ایمپرشن در اینستاگرام، تعداد Reach نمایان گر تعداد افراد درگیر با که با محتوای صفحه شبکه اجتماعی شما است.
بنابراین اگر مخاطبین شما به مشتری تبدیل نمیشوند یا به مرحله بعدی قیف خرید نمیروند، باید در استراتژی بازاریابی رسانههای اجتماعی خود تجدید نظر کنید.
آیا با وجود تفاوت Reach و impression متوجه الگوی مشابهی در این بین شدهاید؟
بله!
ریچ و ایمپرشن هر دو برای اینکه بفهمید در مسیر درستی هستید یا خیر ضروری بوده و ارتباط نزدیکی با معیارهای تعامل دارند.
در نتیجه چنانچه میخواهید نرخ تعامل خود را افزایش دهید، باید بر میزان Reach و impression نظارت داشته باشید.
اینجاست که مرز بین تفاوت ریچ و ایمپرشن در اینستاگرام محو شده و هر دو برای بهبود تعامل شما در شبکههای اجتماعی بسیار مهم هستند.
همچنین بخوانید : سئو اینستاگرام و راهکارهای رسیدن به رتبههای برتر
حال که در بررسی تفاوت Reach و impression مشخص کردهایم هر دو این عوامل در استراتژی شبکههای اجتماعی شما مهماند،
نحوه آنالیز منظم این معیارها و سایر معیارهای صفحه اینستاگرام شما نیز حائز اهمیت است.
بنابراین چنانچه نمیدانید که چگونه این معیارها را مورد ارزیابی قرار دهید، ابزارهای تخصصی چون Crowdfire میتواند در مدیریت شبکههای اجتماعی شما مفید باشد.
این ابزارها با قابلیت تجزیه و تحلیلهای پیشرفته خود این امکان را میدهد تا impression ، Reach و سایر معیارهای مهم را مورد آنالیز قرار دهید.
هرچند که با وجود تفاوت ریچ و ایمپرشن در اینستاگرام به صورت جزئی، مقایسه و آنالیز این دو تا حدودی دشوار شده است.
چرا که در اکثر شرایط میزان ایمپرشن ها برابر یا بیشتر از میزان ریچ هاست.
در چنین شرایطی هر کاربری که در «reach» حساب شده است، یک بار یا حتی بیشتر در معرض محتوای شما قرار میگیرد.
بنابراین، چگونه میتوان تعداد دقیق دفعاتی که محتوای شما دیده شده است را پیدا کرد؟
برای به دست آوردن این عدد، میتوانید کل reach خود را بر میانگین تعداد نمایشهایی که برای هر کاربر دریافت میکنید، تقسیم کنید.
به این فرکانس تبلیغات یا میانگین نمایش برای هر کاربر گفته میشود.
اکثر بازاریابان رسانههای اجتماعی بر این باورند که تعداد دفعات تبلیغات قبل از اینکه منجر به یک تبدیل شود باید بیش از مقدار یک باشد.
دلیل آن هم واضح است:
در حقیقت یک کاربر قبل از اینکه از برند و محصول شما آگاه شود باید یک تبلیغ را چندین بار ببیند که در اصطلاح بازاریابی به آن فرکانس مؤثر میگویند.
این عدد بیانگر مجموع دفعاتی است که افراد یک تبلیغ را قبل از پاسخ دادن به آن میبینند.
خدمات وب جوان : تبلیغات گسترده در اینستاگرام و تلگرام
بر اساس طراحی فیس بوک، ریچ به معنای “تعداد افرادی است که حداقل یک بار تبلیغات یا محتوای شما را دیدهاند.”
هرچند باید به خاطر داشته باشید که فیس بوک میزان Reach را با استفاده از دادههای نمونه گیری محاسبه میکند.
این روش طوری است که مقدار reach در فیس بوک به سه دسته تقسیم میشود:
میزان ریچ به صورت ارگانیک نمایانگر تعداد افراد منحصر به فردی است که بدون تبلیغات با محتوای شما در فید خبری خود برخورد کردهاند.
شامل تعداد کاربران منحصر به فردی است که از طریق محتوای پولی با صفحه شما آشنا شدهاند.
بنابراین میزان reach از طریق تبلیغات پولی، تحت تأثیر عواملی مانند بودجه، هدفگیری مخاطب، و..تعیین خواهد شد.
در ریچ وایرال، منظور تعداد کاربران منحصر به فردی است که از طریق فعالیت دوستان خود لایک کردن، اشتراک گذاری یا نظر دادن در مورد پست با محتوای شما برخورد کردهاند.
و همان طور که پیشتر اشاره کردیم در فیس بوک هم تفاوت Reach و impression وجود دارد.
در واقع فیسبوک ایمپرشن ها را بهعنوان «تعداد دفعاتی که یک نمونه از یک تبلیغ برای اولین بار روی صفحه نمایش داده میشود» تعریف میکند.
به این معنا که اگر زمانی یک پست نمایش داده میشود و کاربر به پایین رفته و سپس دوباره به بالا پیمایش کند، این یک نمایش محسوب میشود.
حال زمانی فیس بوک برای یک پست دو بار نمایش را اختصاص میدهد که تبلیغ دو بار روی صفحه نمایش کاربر نمایش داده شود.
این روند ممکن است در همان روز یا روز دیگری باشد، اما حتماً باید آگهی دو بار نمایش داده شود.
از سوی دیگر فیس بوک اشاره کرده که لازم نیست یک ویدئو حتماً پخش شود تا آن را به عنوان یک impression حساب کند.
بنابراین اگر میخواهید از مشاهد محتوای خود توسط کاربران مطمئن شوید، باید به لیست « viewed impressions» نگاه کنید.
چرا که فیس بوک تا زمانی که کاربر آگهی را روی صفحه نمایش خود نبیند، آن را جز viewed impressions به حساب نمیآورد.
به این ترتیب همان طور که متوجه شدید، در فیس بوک نیز با مقولهای مانند تفاوت ریچ و ایمپرشن در اینستاگرام روبرو هستیم.
در توییتر اما معضل تفاوت Reach و impression به این شکل وجود نخواهد داشت.
در واقع Reach یک معیار قابل ردیابی در توییتر نیست، بنابراین جایی برای سردرگمی وجود ندارد.
بهطوریکه هر زمان کاربر توییتی را که شما پست کردهاید میبیند، توییتر یک impression ایجاد میکند.
فرض کنید شما 100 دنبال کننده توییتر دارید.
حال اگر همه فالوورهای شما توییتهای شما را ببینند، 100 بازدید دریافت خواهید کرد.
بنابراین اگر شما به توییت اصلی با توییت دیگری پاسخ میدهید با این کار، از مجموع 300 نمایش، 200 نمایش دیگر به شما ارائه میشود.
بله تعداد impression های توییتر کمی عجیب است!
به این ترتیب چنانچه میخواهید استراتژی بازاریابی توییتر خود نهایت استفاده را ببرید، مهم است که بدانید آنها چگونه ایمپرشن ها را میشمارند.
در نهایت، نحوه استفاده از توییتر تأثیر زیادی بر تعداد impression شما خواهد داشت.
برای مثال، پاسخهایی که در پاسخ به توییتهای فالوور خود پست میکنید، تأثیرات کمتری را به همراه دارند اما توییتهایی که در فید خبری فالوورها منتشر میشوند، تأثیر گذاری بالاتری دارند.
پس اگر زمان زیادی را صرف پاسخ دادن به افراد در توییتر میکنید، ممکن است تعداد ایمپرشن شما کم باشد.
فیسبوک و توییتر پلتفرمهای اصلیای هستند که بحث ریچ و ایمپرشن در آنها داغ است.
در نتیجه اگر نحوه عملکرد این دو را درک کنید که چگونه محاسبه میشوند، تقریباً کارتان تمام شده است.
در سایر پلتفرمها، درک نحوه عملکرد این دو معیار نسبتاً ساده بوده و تفاوت ریچ و ایمپرشن در اینستاگرام را به صورت خلاصه برای شما مورد بررسی قرار میدهیم.
نحوه عملکرد یک پست در اینستاگرام تقریباً مانند یک پست فیس بوک است و به این شکل Reach و impression را به طور جداگانه نمایش خواهد داد.
در حقیقت برنامه اینستاگرام Impressions را به تعداد دفعاتی که کاربر ممکن است استوری یا پست شما را دیده باشد اختصاص میدهد.
در حالی که Reach تعداد کاربران منحصر به فردی هستند که محتوای شما را دیده باشند.
به این ترتیب با توجه به تفاوت ریچ و ایمپرشن در اینستاگرام، شما میتوانید تجزیه و تحلیل های مناسب استراتژی بازاریابی خود را انجام دهید.
اسنپ چت نیز یکی دیگر از برنامههای محبوب چند سال اخیر است که برای بازاریابی در اسنپ چت، معضل تفاوت Reach و impression با نام جدیدی مطرح میشود.
به طوری که ایمپرشنها در اسنپ چت با عنوان «story views» نامیده شده و علاوه بر آن Reach و story به همین ترتیب سنجیده میشوند.
گوگل آنالیتیکس پلتفرمی دیگر است که به این اصطلاحات هویت جدیدی داده است.
به همین دلیل، دسترسی در برابر برداشتها را میتوان «کاربران در مقابل بازدیدهای صفحه» نامید.
در این ابزار مشخصه «Users» بیانگر تعداد کل افرادی است که حداقل یک بار در یک بازه زمانی خاص از وب سایت شما بازدید میکنند.
همچنین ” Pageviews” تعداد صفحاتی را که توسط همه بازدیدکنندگان سایت شما مشاهده شده است، نشان میدهد.
گوگل ادوردز عمدتاً بر روی اندازه گیری میزان Reach ها تمرکز دارد و آن را به دو دسته اصلی تقسیم میکند: ریچ های منحصر به فرد و ریچ های مبتنی بر کوکیها.
همانطور که از نام آن پیداست، Reach مبتنی بر کوکی میزان دسترسی را با استفاده از کوکیها محاسبه میکند.
در مقابل Reach منحصر به فرد تعداد بازدیدهای منحصر به فرد کاربران را ردیابی میکند و بازدیدهای تکراری به حساب نمیآید.
همچنین بخوانید : گوگل ادوردز یا گوگل ادز چیست
در حقیقت هنگامی که شما به محتوای موجود در یک شبکه اجتماعی نگاه میکنید، به منزله Reach برداشت خواهد شد؛ در مقابل اما impressions به تعداد کل دفعاتی که کاربران در معرض محتوای شما در رسانه های اجتماعی قرار گرفته اند، اشاره دارد.
برخی از پلتفرمها همانند توییتر، فیسبوک، اینستاگرام، اسنپ چت، گوگل آنالیتیکس و گوگل ادوردز از گزینه ریچ و ایمپرشن استفاده میکنند ولی در نحوه نگارش آنها وجه تمایزاتی وجود دارد که در این مقاله به طور کامل مورد بررسی قرار گرفتهاند.