هزینه بهازای خرید یک حق العمل در بازاریابی آنلاین است که برای سایت های فروشگاهی و مارکتی بسیار مناسب می باشد. معمولاً هزینههای یک کمپین تبلیغاتی بر اساس فروش انجام شده در یک فروشگاه اینترنتی است که از طریق آگهی بدست آمده است.
در واقع هزینه مجاز شما برای هر سفارش مقدار پولی است که میتوانید برای بازاریابی برای جذب مشتری جدید خرج کنید.
هزینه بر مبنای هر سفارش، کارایی انبارداری و پردازش سفارش شما را در رابطه با درآمد شما اندازهگیری می کند.
این KPI (شاخص کلیدی عملکرد) خردهفروشی به عملکرد سفارشها بر خلاف درمد بهعنوان یک معیار نگاه میکند، زیرا در اکثر مواقع، ارزش یک سفارش بر مدت زمانی که طول میکشد تا از انبار شما عبور کند، تأثیر نمیگذارد.
در این مقاله، من مفهوم و فرمول اندازهگیری هزینه پردازش بهازای هر سفارش و ایدههایی در مورد چگونگی بهبود آن را معرفی میکنم.
همچنین بخوانید : چگونه یک کمپین تبلیغاتی موفق داشته باشیم
بهصورت کلی و بالفعل، این امر یعنی این که درک عمیقی از اقتصاد کسبوکار خود (آگاهی به تمام هزینههای خود) داشته باشید و در مورد زمانی که میخواهید از فروش خارج شوید (در اولین فروش؟ بعد از 12 ماه؟) یک تاریخ را انتخاب کنید و اینکه نحوه برخورد با کانالهای بازاریابی را بدانید.
درک اینکه چقدر میتوانید برای ایجاد یک مشتری جدید هزینه کنید، برای راهاندازی یک تجارت سودآور اساسی است.
ازآنجاییکه موضوع بسیار پیچیده است، ما معمولاً تعدادی از عوامل را حذف میکنیم و محاسبه را ساده میکنیم تا اطمینان حاصل کنیم که هر مشتری جدیدی که به دست میآوریم حداقل هزینههای جذب و تحقق را پوشش میدهد.
این فلسفه کسبوکار جدید فرض میکند که چیزهای دیگری برای فروش به مشتری یا راههای دیگری برای کسب درآمد مانند تبلیغات و حمایت مالی دارید.
محصولات اشتراکی که میتوانند قیمتهای اولیه بسیار پایینی را ارائه دهند و نرخ تبدیل نسبتاً بالایی ایجاد کنند، اغلب بهترین منبع شما برای مشتریان جدیدتان هستند.
هنگام محاسبه هزینه بهازای خرید، مشاغل تجارت الکترونیک معمولاً هزینه کالاهای فروخته شده (COGS)، هزینههای حملونقل، هزینههای ذخیرهسازی و موارد دیگر را در نظر میگیرند.
درحالیکه موارد ذکر شده هزینههای ضروری برای محاسبه هستند، هزینههای اضافی نیز وجود دارد که باید آنها را هم در حین محاسبه در نظر بگیرید.
محاسبه هزینه شما بهازای هر سفارش شامل همه چیز از هزینههای جذب مشتری گرفته تا هزینههای تکمیل و ارسال است.
برای محاسبه هزینه بهازای هر سفارش، ابتدا باید تمام هزینههای سفارش خود را جمع کنید، سپس نوبت به محاسبه چیزهایی که برای خرید، بستهبندی و ارسال سفارشها در یک دوره زمانی معین خرج میکنید میرسد.
حالا هزینههای سفارش خود را بر تعداد کل سفارشهایی که در همان بازه زمانی دریافت کردهاید، تقسیم کنید.
فرمول تبلیغات CPO: هزینههای جذب مشتری + هزینههای بستهبندی + هزینههای تکمیل + هزینههای حملونقل + COGS (هزینه کالاهای فروخته شده) + هزینههای ذخیرهسازی (در یک دوره زمانی) / سفارش در همان دوره زمانی
برای مثال:
بیایید به مثالی از نحوه محاسبه COST PER ORDER برای یک ماه نگاه کنیم که در آن شما 300 سفارش دریافت کردهاید که هرکدام 25 دلار درآمد داشتهاند، هزینهها به شرح زیر است:
بازاریابی/تبلیغات (CAC) 4000 دلار
بستهبندی: 180 دلار
هزینه حملونقل: 900 دلار
هزینههای تکمیل: 100 دلار
هزینههای ذخیرهسازی: 100 دلار
هزینه کالاهای فروخته شده: 1000 دلار
مجموع کل هزینهها = 6280 دلار
6280 دلار در کل هزینهها / 300 سفارش کل = 20.93 دلار CPO (هزینه شما برای هر سفارش)
25 دلار درآمد بهازای هر سفارش – 20.93 دلار هزینه هر سفارش = سود کل 4.07 دلار در هر سفارش
شما میتوانید با اهتمام به موارد زیر، تاحدامکان هزینه بهازای خرید خودتان را کاهش دهید:
COGS هزینههای مستقیم تولید کالاهای فروخته شده توسط یک شرکت است. این یک معیار مهم برای محاسبه سود است زیرا به شما امکان میدهد بدانید هزینههای تولید شما چقدر گران است.
اگر COGS بالایی دارید، با سازنده خود صحبت کنید تا ببینید آیا راههایی برای کاهش هزینهها و زمان تولید وجود دارد یا خیر.
هزینههای حملونقل بسته به جایی که سفارشات انجام میشود میتواند افزایش یابد. بهعنوانمثال، اگر یک مکان ذخیره یا انبار در مشهد دارید، هزینه حملونقل سفارش بهطرف دیگر کشور در عراق بسیار گرانتر از حملونقل به افغانستان است.
کسبوکارهایی همچون وبسایتهای فروشگاهی میتوانند با مذاکره در مورد تخفیفهای حجمی با شرکتهای حملونقل عمده، هزینههای حملونقل را کاهش دهند (یا با یک 3PL کار کنند که میتواند تخفیفهای حملونقل را ارائه دهد).
خدمات وب جوان : طراحی وب سایت فروشگاهی ارزان
ذخیره کردن موجودی تجارت الکترونیک میتواند گران باشد، بهخصوص اگر موجودی شما خیلی سریع فروخته نشود.
برای هر موردی که دارید، به فضای ذخیرهسازی نیاز دارید. اگر تعداد زیادی اقلام فروخته نشده دارید، باید فضای ذخیرهسازی خود را افزایش دهید تا این هزینهها را در نظر بگیرید.
راهاندازی یک انبار تجارت الکترونیک کارآمد میتواند به کاهش هزینهها کمک کند. پردازش سریعتر سفارش به این معنی است که هزینه کمتری برای انجام سفارش میپردازید زیرا کار و زمان کمتری در این کار وجود دارد.
برای پردازش سریعتر سفارش، سفارشها را به نزدیکترین انبار به مشتری ارسال کنید تا در هزینههای انجام و ارسال صرفهجویی شود.
در فرایندهای انجام سفارش خردهفروشی، شما فرصتهایی برای بهبود کار خود دارید. با کارکنان انبار خود کار کنید و بیابید که چگونه میتوانید با بهبود مسیریابی، انتخاب، ذخیرهسازی موجودی و سایر فرایندهای روزمره در طول فرایند انجام سفارش، هزینهها را کاهش دهید.
همچنین بخوانید : ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را بشناسید
هزینه پردازش بهازای هر سفارش = هزینه عملیات / تعداد سفارشات
هزینه عملیات به طور طبیعی از تجارتی به کسبوکار دیگر در نوسان است و ترکیبی از هزینههای ثابت (مانند اجاره انبار) و هزینههای متغیری است که نسبت به حجم سفارش افزایش مییابد (مانند بستهبندی).
هنگام پیبردن به آنچه که کسبوکار شما نیاز به ردیابی دارد، مطمئن شوید که فقط هزینههایی را که در ارسال سفارشات به مشتری شما نقش دارد را شامل میشود.
COST PER ORDER هر سفارش شما اغلب با نرخ سفارش کامل معامله میشود، اگر بخواهید نرخ سفارش کامل خود را از طریق بررسی کیفیت بیشتر و بستهبندی قویتر افزایش دهید، هزینههای پردازش شما افزایش مییابد.
CPO بیشتر در تبلیغات آنلاین (تبلیغات دیجیتالی) استفاده میشود. اگر یک آگهی متنی یا بنری نمایش داده شود، بسیاری از کاربران آن را میبینند، اما هر برداشتی یک کلیک (به هزینه هر کلیک (CPC) را ببینید) یا یک خرید را جلب نمیکند.
همچنین بخوانید : تبلیغات CPC چیست
CPO یک روش حسابداری است که بر اساس فروش واقعی است. این یک مزیت قابلتوجه برای فروشندگان محصول دارد: آنها میتوانند اقدامات تبلیغاتی خود را به روشی بهتر مقیاسبندی کنند و فقط برای فروش واقعی هزینهای پرداخت کنند.
اگرچه درصد مشخصی به شرکتهای وابسته پرداخت میشود، اما این شرکتهای وابسته هستند که موجودی خود را برای ارائه تبلیغات به مشتریان بالقوه ارائه میکنند.
CPO همچنین به سمت حاشیه بهدستآمده است، یعنی شرکتهایی که محصولات گرانقیمت میفروشند، عموماً میتوانند ارزشهای CPO بالاتری را بپردازند، درحالیکه حاشیههای فروش کوچک با مقادیر پایین CPO سازگار هستند.
اساساً هدف شرکتها این است که ارزش CPO را تاحدامکان پایین نگه دارد.
معمولاً مدل CPO نسبت به سایر مفاهیم برتر است که ارزش واقعی شرکت از اقدامات تبلیغاتی را در نظر نمیگیرد.
این به این دلیل است که ترافیک، نمایشهای صفحه و نرخ کلیک لزوماً باعث افزایش فروش نمیشوند، حتی زمانی که این موارد از نظر بازاریابی موتورهای جستجو مهم هستند.
بنابراین CPO خطر صرف هزینههای بیش از حد برای تبلیغات باکیفیت پایین را کاهش میدهد.
همچنین بخوانید : خدمات شرکتهای تبلیغاتی چیست
هیچ معیاری برای به اشتراک گذاشتن در این قسمت وجود ندارد، شما باید هر ماه آن را بررسی کنید تا پیشرفتهای عملیات خود را اندازهگیری کنید.
بااینحال، نکته ردیابی آن این است که میتوانید مطمئن شوید که با تنظیم دقیق فرایندهای خود، تعداد آن همیشه کاهش مییابد.
باید متوجه شوید که با ارسال سفارشهای بیشتر، هزینه هر سفارش کاهش مییابد، زیرا تنها هزینههای متغیر با حجم سفارش افزایش مییابد.
راه اصلی برای بهبود نتیجه، بهبود عملیات انبارداری و ارسال سفارشات بیشتر با هزینه ثابت است. در اینجا مواردی وجود دارد که میتوانید آنها را امتحان کنید:
پیشرفتهای کوچک در سرعت برداشت، بستهبندی و حملونقل بلافاصله در معیار هزینه بهازای سفارش ظاهر نمیشوند، زیرا در واقع پول کمتری برای پردازش خرج نمیکنید، همچنین هزینههای انبار و هزینه کارکنان نیز ثابت است.
شما باید زمان واقعی صرف شده برای پردازش سفارشات را بهعنوان یک اندازهگیری جداگانه برای آن ثبت کنید.
اگر به بهبود فرایندهای حملونقل خود ادامه دهید، میتوانید درآمد (تعداد سفارشات) را بدون نیاز به افزایش هزینههای انبار خود افزایش دهید.
اقلام پرفروش را به میز بستهبندی نزدیک کنید تا زمان چیدن را کاهش دهید.
لیست انتخاب شامل تمام SKU (شناسه کالا یا بارکد) های موردنیاز برای یک دسته معین از سفارشات است که کارکردن با آن بسیار سادهتر و کارآمدتر از یادداشتهای بستهبندی سفارش است.
اطمینان حاصل کنید که حاملهای شما با سیستم انبار شما ادغام شدهاند تا وظیفه ثبت محمولههای فردی از طریق وبسایتها یا پورتالهای خود حامل را حذف کنید.
تجربه نشان داده است که موفقترین برندهای مشغول در تجارت الکترونیک، هزینههای گذشته خودشان را درک میکنند و پیگیر هزینههای فعلیشان هم هستند و علاوه بر اینها برای هزینههای بعدی هم برنامهریزی میکنند.
هزینه بهازای سفارش (CPO) کل هزینه محاسبه شده است که توسط مشتری در حال خرید متحمل میشود و به تعیین سود حاصل از یک سفارش کمک میکند.
اگر بخواهیم به زبان بسیار سادهتر بگوییم:
هزینه بهازای خرید مشتری یعنی، کاربر علاوه بر بازدید از سایت، اقدام خاصی را نیز انجام دهد.
شما با محاسبه CPO راههایی را برای کاهش هزینهها و افزایش سودتان پیدا خواهید کرد.
کلمه CPO مخفف Cost Per Order است که در فارسی نیز به معنای هزینه بهازای خرید یا فروش میباشد.
فرمول تبلیغات CPO: هزینههای جذب مشتری + هزینههای بستهبندی + هزینههای تکمیل + هزینههای حملونقل + COGS (هزینه کالاهای فروخته شده) + هزینههای ذخیرهسازی (در یک دوره زمانی) / سفارش در همان دوره زمانی