یک تجربه خرید ضعیف میتواند کاربران را مجبور به ترک کرده و تجربه بهتری را در جاهای دیگر پیدا کند.
درحالیکه در اولین منبع ما بر روی قسمت پرداخت آن تمرکز کردیم، در اینجا خواهیم فهمید که چگونه کل طراحی وب سایت فروشگاهی شما میتواند بر فروش تأثیر بگذارد.
در 5 سال گذشته چشمانداز فروش اینترنتی بسیار تغییر کرده است. اول، حجم معاملات آنلاین افزایشیافته است، فروش آنلاین خردهفروشی در سراسر جهان از 1.3 تریلیون دلار در سال 2014 به 4.1 تریلیون دلار پیشبینیشده در سال 2019 رسیده است. این امر منجر به رقابت اجتنابناپذیر برای دستیابی به بزرگترین UX شده است.
آنچه شما با وب سایت فروشگاهی خود میخواهید این است که مشتریان را جذب کنید و طراحی UX بخش مهمی از موفقیت در این کار است.
درصورت تمایل به انجام خدمات طراحی سایت فروشگاهی، خدمات سئو سایت و تبلیغات دیجیتال توسط مجموعه وب جوان، با تلفن تماس 02191035254 تماس حاصل فرمایید.
یک سایت فروشگاهی در درجه اول برای خرید مشتریان ایجاد شده است. طراحی شما باید این کار را برای آنها یکپارچه کند. اگر میخواهید فروش بیشتری داشته باشید، باید بستری آسان برای استفاده کاربران فراهم کنید.
برای دستیابی به سطح بعدی، یعنی جذب کاربر، چند مفهوم وجود دارد که باید در هنگام طراحی وبسایت خود همیشه در نظر داشته باشید.
کاربری که برای اولینبار وارد وبسایت شما میشود، هرگز مجبور نیست از خود بپرسد: “خوب، گام بعدی چیست؟” رابط کاربری ایجادکننده سردرگم کننده و پیچیده بدترین دشمن شما در اینجا است.
شما میخواهید طراحی شما با آنچه میفروشید در ظاهر و ظاهر کلی منسجم باشد. اگر این کار را بهدرستی انجام میدهید، شانس بیشتری برای تعامل با مخاطبی وجود دارد که به دنبال محصولاتی است که شما ارائه میدهید.
وبسایت باید اعتماد مشتریان را جلب کند. طرحی که حرفهای به نظر میرسد فوراً بسیاری از تردیدهایی را که کاربر هنگام ورود به مراحل پرداخت میتواند از بین ببرد، پاک میکند.
خودتان را جای مشتریان خود بگذارید: آیا اطلاعات شخصی و پرداختی را به یک وبسایت سایهدار میدهید؟ احتمالاً نه.
تازهواردان در تجارت شما میخواهند بدانند شما کی هستید و چگونه فعالیت میکنید. مطمئن شوید که اطلاعات تماس و خطمشیهای حملونقل و بازگشت را بهراحتی میتوانید پیدا کنید.
این هیچ رازی نیست، وبسایت فروشگاهی شما باید پاسخگوی کاربرانی باشد که با تلفن همراه وارد سایت شما میشوند باشد. اگر غیر از این باشد شما 70 درصد مشتریهای خودتان را ازدسترفته بدانید.
شما همچنین باید بدانید که یک وبسایت ریسپانسیو یکی از مهمترین علائم رتبهبندی در بهینهسازی موتورهای جستجو (SEO) از زمانی است که گوگل نمایهسازی اول تلفن همراه را راهاندازی کرده است. در مورد جذب مشتری سئو چیزی نیست که نادیده گرفته شود، بنابراین پاسخگویی هر وبسایت فروشگاهی به تلفن همراه کاربرانش امری اجباری محسوب میشود.
بیشتر بخوانید : سئو چیست و چه کاربردی دارد ؟
هر مرحله جدید مشتری شما را به تبدیل نزدیک میکند که در این مورد نشاندهنده خرید یک کالا است. هدف شما، بهعنوان طراح وبسایت فروشگاهی، کاهش موانع روانی بین هر یک از این مراحل تاحدامکان است. شما میخواهید عبور یک کاربر را از یک مرحلهبهمرحله دیگر آسان کنید.
بیشتر بخوانید : قیف بازاریابی چیست ؟
مهم است که بهخاطر داشته باشید که هیچ راه واحدی برای ایجاد یک سایت فروشگاهی عالی وجود ندارد. آنچه برای شما میگوییم توصیهها و مواردی است که باید روی آن ظاهر شود. شما میتوانید این عناصر را هرطور که میخواهید وارد کنید. سعی کنید در نحوه ایجاد یک تجربه منحصربهفرد که متناسب با نام تجاری شما باشد، خلاق باشید.
برخی از عناصر زیر بستگی به این دارند که آیا یک محصول را در مقابل چند محصول میفروشید. بدیهی است که معماریها در هر دو مورد دقیقاً یکسان نیستند. یک سایت با هزاران صفحه دارای سیستمهای بسیار متفاوتی است که همه چیز را یکپارچه و منظم نگه میدارد تا سایتی که تنها چند صفحه دارد.
طراحی سایت فروشگاهی خود را به ما بسپارید: طراحی سایت فروشگاهی در تهران
ناوبری بصری اولین قدم برای یک تجربه خرید دلپذیر است. به یاد داشته باشید که همه چیز در مورد پیداکردن محصولات بهراحتی و داشتن اطلاعات لازم در دسترس است.
بسته به تعداد محصولات مختلف که میفروشید، از فهرست کشویی با موارد زیر منو استفاده کنید. برای شفافیت، از اصطلاحات عمومی برای بخشبندی اقلام محصول استفاده کنید.
این قسمت به مواردی مربوط میشود که سایت شما محصولات زیادی دارد. در غیر این صورت، فقط سروصدای الکی است. اما در صورت لزوم، به کاربران کمک میکند سریعتر آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کنند. آنها باید بتوانند بر اساس دستهبندی محصولات و همچنین محصولات خاص مرور کنند.
این نماد نهتنها باید از هر صفحهای در سایت شما در دسترس باشد، بلکه همچنین باید نشاندهنده تعداد مواردی که در هر زمان اضافه شده است هم باشد. با کلیک روی نماد، کاربران میتوانند به سبد خرید برگردند و به پرداخت دسترسی داشته باشند. هنگامی که کاربر روی نماد حرکت میکند، حتی میتوانید آن را با فعالکردن پیشنمایش سبد خرید بیشتر کنید. برای وبسایت تکمحصولی، همچنین ممکن است بخواهید دعوت به عمل خود را در هر صفحه یا حداقل در اکثر آنها تکرار کنید.
بیشتر بخوانید : فراخوان عمل یا CTA چیست ؟
این همیشه قابلاجرا نیست، اما اگر سایت فروشگاهی شما نامهای تجاری بزرگ میفروشد، باید آن را تا جایی که ممکن است نشان دهید. این لوگوها به دلیل وابستگی به رهبران صنعت به کسبوکار شما اعتبار میبخشند. همچنین یک سیگنال تعامل مهم کاربر را که قبلاً ذکر کردیم، ایجاد میکند: اعتماد
این رفتار انسان است که به دنبال اثبات اجتماعی باشد. این یک مفهوم قوی در فروشهای اینترنتی است. لازم نیست منتظر بمانید تا کاربر روی صفحه محصول وارد شود تا توصیفاتی را از خدمات شما ارائه دهد. توصیفات مشتریان را میتوان در اکثر صفحات، عموماً در پاورقی مشاهده کرد تا با محتوای اصلی تداخل نداشته باشد.
در پاورقی هر صفحه وبسایت شما باید هرگونه اطلاعات لازم برای پاسخگویی به نگرانیهای کاربران اصلی وجود داشته باشد. اولازهمه، شما میخواهید اطلاعات تماس خود را بهوضوح فاش کنید. ضروری است که مشتریان احساس کنند پیوستن به شما آسان است و در کانالهای ارتباطی خود شفاف باشید. موارد دیگری را که باید بهعنوان پیوند به پاورقی خود اضافه کنید، در نظر بگیرید:
بخش “درباره ما” : به مشتریان خود اجازه دهید در مورد کسبوکار شما و اعضای تیم شما اطلاعات بیشتری کسب کنند. همیشه ایجاد ارتباط انسانی در این چشمانداز دیجیتال خوب است.
سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست بازگشت
اطلاعات تحویل
امروزه دسترسپذیری بسیار شایع است و دلایل خوبی نیز وجود دارد. اگر میخواهیم وبسایت را به محلی تبدیل کنیم که هرکسی بتواند بدون محدودیت در آن پرسه بزند، مهم است که تا آنجا که ممکن است مشارکت داشته باشیم.
حداقل کاری که میتوانید انجام دهید این است که از افراد نابینا حمایت کنید. در اینجا چند منبع جالب برای انجام این کار برایتان آوردهایم آمده است:
کاربران بهطورکلی از طریق نوار جستجو یا با انتخاب دستهبندی محصول از طریق ناوبری به صفحه فهرست میرسند. همچنین به این معنی است که آنها شروع به کنجکاوی میکنند. آنجاست که آنها فهرستی از هر محصول مرتبط بارده نزدیک به نیاز فعلی خود پیدا میکنند.
البته، اگر فقط چند محصول را به فروش میرسانید، ممکن است لازم نباشد آنها را به دستهها تقسیم کنید. در این صورت، صفحه فهرست شامل همه مواردی است که میفروشید.
یک معرفی کوتاه در صفحه کاتالوگ شما ممکن است به مشتریان کمک کند بلافاصله بفهمند که آیا آنها در مکان مناسب برای یافتن آنچه که به دنبال آن هستند قرار دارند یا خیر. شما نمیتوانید آنها را مجبور کنید که زمان خود را بدون موفقیت هدر دهند، بنابراین در مقدمه دسته خود شفاف باشید.
بار دیگر، همه اینها در هدف نهایی سادهسازی زندگی مشتریان هنگام جستجوی یک محصول خاص است. حتی در یک دسته واحد، باید فیلتر و مرتبسازی را فعال کنید. هرچه تعداد محصولات موجود بیشتر باشد، این جنبه از اهمیت بیشتری برخوردار است. از واردکردن چندین متغیر مرتبسازی مانند رنگ، محدوده قیمت، اندازه، مارک و غیره دریغ نکنید.
در توسعه UX یکضرب المثل وجود دارد: “گزینه های بیشتر، مشکلات بیشتر”. بهخاطر داشته باشید که فیلترها برای کمک وجود دارند، اما لازم نیست صفحه به آنها وابسته باشد. همچنین، درصورتیکه هیچ نتیجه ای برای فیلترهای اعمال شده وجود نداشت، فقط یک صفحه خالی به کاربران نشان ندهید که می گوید: متأسفیم
فرصتی دیگر به شما داده شده است تا بهترین محصولات خود را در اینجا به نمایش بگذارید، بنابراین از آن استفاده کنید! محصولاتی را که میشناسید مشتریان دوست دارند با قراردادن آنها در لیست بالاتر و یا دادن جایگاه ویژه به آنها، برجسته کنید.
بهعلاوه، چرا نمرات بازبینی محصول در کنار هر مورد در صفحه کاتالوگ شما ظاهر نمیشود؟ اثبات اجتماعی یک نیروی قوی و فریبنده در مورد خرید آنلاین است. در اینجا فرصت خوبی برای استفاده از آن وجود دارد.
این بیشتر یک اقدام پیشگیرانه است. درصورتیکه موجودی شما تمام شده باشد، نمیخواهید مشتریان در آخرین لحظه یا هنگام خرید از آن مطلع شوند. نمایش آنها در صفحه فهرست به شما کمک میکند تا از سرخوردگی مشتریان در مسیر جلوگیری کنید. بعلاوه، در موارد محدود یا تعداد محدود، میتواند انگیزهای عالی برای خرید سریع باشد.
نمای لیست برای محصولاتی که به توضیحات طولانیتر و اطلاعات گسترده نیاز دارند، مناسبتر است. اینها ممکن است محصولات فنی یا ردهبالا باشند.
نمای شبکه مناسب محصولاتی است که نیاز به ارائه بصری بیشتری دارند، بدون توضیحات زیاد. این فرمت همچنین امکان مقایسه سریع محصولات جانبی را فراهم میکند.
همه چیز خیلی خوب پیش میرود؛ شما مشتریان بالقوه را تا یک صفحه محصول جداگانه پیاده کردهاید. دکمه خرید همان جا است، در چهره آنها، فروش بسیار نزدیک است … بسیاری از چیزها هنوز هم میتوانند در اینجا اشتباه باشند. اینجاست که سختترین مانع روانی برای غلبه بر شما ظاهر میشود، خرید محصولی که نمیتوانید از نظر جسمی آن را ببینید، لمس یا امتحان کنید.
برای سهولت عبور از مرحله بعدی، این صفحه باید تاحدامکان نزدیک به یک تجربه خرید واقعی باشد. این بدان معناست که عکسها، توضیحات و مشخصات باید بهاندازه کافی دقیق باشند تا مشتری احساس اطمینان کند که پول خود را روی آن گذاشته و آنچه را که برای آن پرداخت میکند دریافت کند.
این قسمت اصلی صفحه محصول شما است. منظور این است که این بخش پولساز کار شماست، گامی ضروری برای معامله آینده. یک دکمه خرید ممکن است یک عنصر بسیار ساده برای طراحی باشد، اما چیزی بهعنوان دکمه خرید بد وجود دارد. یک عنصر مهم مانند این مستلزم توجه دقیق شما است. یک دکمه خرید عالی باید ویژگیهای زیر را دارد:
باید در بدیهیترین مکان ممکن قرار گیرد. اکنون زمان خلاقیت نیست. محل دقیق بستگی به هر طرح منحصربهفرد دارد، اما باید همیشه در آنجا، به دست مشتریان باشد. برای دستیابی به این هدف، باید آن را در بالای چوب قرار دهید.
ممکن است غیرقابلتصور باشد، اما ترجیحاً از رنگی استفاده کنید که در هیچ جای دیگر صفحه استفاده نمیشود. هرچند مراقب باشید؛ شما هنوز هم رنگی را میخواهید که با رنگبندی شما خوب به نظر برسد، اما متفاوت از آنچه در حال حاضر وجود دارد.
این موردنیاز به توضیح چندانی ندارد دکمه خود را آنقدر بزرگ کنید که در نگاه اول از صفحه خارج شود. اگر دکمه خرید شما نیاز به چند ثانیه دارد تا در صفحه پیدا شود، باید یک پرچم قرمز بزرگ باشد.
ممکن است خندهدار به نظر برسد، اما برای اینکه مردم روی دکمه خرید شما کلیک کنند، باید “قابل کلیک” به نظر برسد. در نتیجه، شما نمیخواهید چیزی را بسیار درخشان طراحی کنید. مشتریان عادت دارند دکمهها را به شکل خاصی خریداری کنند، بنابراین به آنچه میدانند پایبند باشید. عناصر اضافی مانند نماد سبد خرید روی دکمه “افزودن به سبد خرید” یا پیکان رو به پایین برای دکمه بارگیری میتواند بهمنظور تعیین دکمه کمک کند.
توضیحات محصول شما مکانی برای غواصی با جزئیات بیشتر در مورد آنچه میفروشید است. باید تا آنجا که ممکن است به سؤالات کاربران پاسخ دهید.
شما میخواهید توضیحات دقیق باشد، اما شاید در نگاه اول نه. یک عمل خوب این است که خلاصهای در کنار محصول و دکمه خرید با توضیحات طولانیتر در زیر، یا پیوند “بیشتر بخوانید” که یک پنجره مودال با جزئیات عمیق باز میکند، داشته باشید.
برخی از محصولات به اطلاعات و مشخصات زیادی نیاز دارند. به خریدهای گرانقیمت مانند دستگاههای فنی یا اتومبیل فکر کنید. در این موارد از زبانهها برای مرتب و مرتب نگهداشتن اطلاعات استفاده کنید.
بیشتر بدانید : طراحی سایت وردپرسی ارزان
تصاویر بهترین فرصت برای نشاندادن محصول شما به مشتریان بالقوه هستند. مردم میخواهند بدانند (و ببینید) چه میخرند. به آنها نشان دهید. هدف در اینجا این است که تجربه را تا حد ممکن برای یک پلت فرم دیجیتالی ملموس کنید. چند راه برای دستیابی به این هدف وجود دارد:
– از تصاویر حرفهای ساخته شده از زوایای مختلف استفاده کنید. هر ویژگی مهم محصول شما باید بصری نمایش داده شود، بنابراین برای انجام این کار از هر تعداد زاویه که لازم است استفاده کنید. همچنین سعی کنید محصول مورداستفاده را نشان دهید.
– از روشهای تعاملی برای نمایش تصاویر استفاده کنید. نمایش اسلاید عکس با قابلیت بزرگنمایی نمونهای از تجربه راحت کاربر در مورد تصاویر است.
– سپس آنها را بزرگ کنید! به یاد داشته باشید: مردم میخواهند ببینند چه میخرند.
– تظاهرات ویدئویی بسیار محبوب شده است. اگر فروش محصول شما فقط با تصاویر سختتر است، باید آن را کاملاً در نظر بگیرید.
درصورت تمایل به انجام خدمات طراحی سایت فروشگاهی، خدمات سئو سایت و تبلیغات دیجیتال توسط مجموعه وب جوان، با تلفن تماس 02191035254 تماس حاصل فرمایید.
در دنیای امروزی که تقریبا عموم مردم محصولات و خدمات خود را به صورت اینترنتی و آنلاین سفارش میدهند، داشتن یک وب سایت فروشگاهی به فروش شما کمک شایانی خواهد کرد، البته لازم به ذکر است که با وجود نبوهی از وب سایت های فروشگاهی، در کنار طراحی سایت فروشگاهی نیازمند سئو سایت نیز هستید.
در پاسخ به این سوال باید گفت بله، مجموعه وب جوان در طراحی سایت فروشگاهی نیز فعالیت دارد و زمان تحویل سایت کمتر از 2 هفته ( 14 روز ) کاری است.
پیوند : طراحی سایت فروشگاهی ارزان
